Levering & verzending
Levertijden, het volgen van je pakket en wat je moet doen als je pakket niet aankomt.
Hoe lang duurt de levering?
Je bestelling is meestal binnen 2–4 werkdagen bij je. Vanaf een bestelbedrag van 35 € is de verzending gratis. Waar je pakket nu is, zie je altijd i...
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Je kunt de status van je bestelling altijd bekijken op onze pagina voor track & trace. Vul daar gewoon je bestelnummer en postcode in. Zodra je pakke...
Mijn pakket is teruggestuurd naar mellow NOIR – wat nu?
Dat gebeurt als het pakket niet bezorgd of niet opgehaald kon worden. Geen zorgen, je hoeft niets te doen: we nemen per e-mail contact met je op, zoda...
Mijn pakket ligt bij een pakketpunt of afhaalpunt
Kon je pakket niet aan de deur worden bezorgd, dan brengt de vervoerder het naar een pakketpunt, een pakketautomaat of een afhaalpunt bij jou in de bu...
Mijn pakket komt later dan verwacht
Dat is vervelend, we begrijpen dat je naar je pakket uitkijkt. Kijk eerst in onze track & trace waar je pakket nu is. Is de status van je zending al ...
Volgens de tracking is het pakket afgeleverd, maar ik heb het niet ontvangen
Dat is vervelend, we helpen je je pakket te vinden. Kijk eerst op deze plekken: Bij je buren Op je afgesproken afleverplek of in een pakketaut...
Kan ik mijn afleveradres nog wijzigen?
Zolang je pakket nog niet verzonden is, proberen we dat graag voor je. Schrijf ons daarvoor zo snel mogelijk via ons contactformulier. Vermeld je best...