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Consegna e spedizione7
Quanto tempo ci vuole per la consegna?Come posso tracciare il mio pacco?Il mio pacco è stato rispedito a mellow NOIR – e adesso?Il mio pacco si trova in un punto di ritiro o in un lockerIl mio pacco arriva più tardi del previstoIl tracciamento dice «consegnato», ma il pacco non mi è arrivatoPosso ancora modificare il mio indirizzo di consegna?
Resi e reclami5
Nel mio pacco manca la brochureCome posso restituire un prodotto?Ho ordinato per errore o due volteLa merce che ho ricevuto è danneggiata, errata o incompletaQuando riceverò il rimborso?
Fattura e pagamento1
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
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Il mio codice sconto non funzionaQuando riceverò il mio omaggio?
Applicazione e cura4
Non tollero un prodotto o non vedo risultati. Cosa faccio?Come si utilizza il Concentrated Booster?Come si utilizza la Glow Mask?Dove trovo le guide degli esperti e l'analisi della pelle?
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Applicazione e cura

Ecco come usare i nostri prodotti e trovare le tue guide digitali.

Come si utilizza il Concentrated Booster?

Al mattino e alla sera, dopo la detersione, applica 1–2 gocce di Concentrated Booster in modo mirato sulle rughe, ad esempio sul contorno occhi, sulla...

Non tollero un prodotto o non vedo risultati. Cosa faccio?

Ci dispiace, ti aiutiamo volentieri. Se la tua pelle reagisce: per ora sospendi l’uso del prodotto. In caso di disturbi più forti o persistenti, rivo...

Come si utilizza la Glow Mask?

La Glow Mask è il tuo trattamento notte. Applicala la sera, dopo la detersione e il siero, ad esempio il Concentrated Booster, in modo uniforme su vis...

Dove trovo le guide degli esperti e l'analisi della pelle?

Le guide degli esperti e l’analisi della pelle sono regali digitali da parte nostra per te. Per questo non si trovano nel tuo pacco, ma ti arrivano se...