Mi pedido está dañado, es incorrecto o está incompleto

Lo sentimos mucho. Comunícanos lo ocurrido a través de nuestro formulario de incidencias. Introduce tu número de pedido y tu código postal y selecciona qué ha pasado: artículo dañado, artículo incorrecto o artículo que falta.

Para ayudarte rápidamente necesitamos:

• Una foto del producto dañado o incorrecto; si el pedido está incompleto, una foto de todos los artículos que han llegado

• Si se trata de un defecto del producto, también el número de lote. Lo encontrarás en la base del tarro; en los tubos, en el cierre de la parte inferior.

Después revisamos el caso y te respondemos lo antes posible con una solución.